Hỗ trợ: xetienchuyen247@gmail.com  Điện thoại: 1900 0370

1000đ/phút - Phục vụ 24/7

Giải quyết sự cố và khiếu nại

1. Sự cố phát sinh trong quá trình đặt chỗ, hủy chỗ

 Trong quá trình đặt chỗ trên website Tienchuyen.vn, nếu có bất kì sự cố nào trong quá trình đặt chỗ bao gồm nhưng không giới hạn ở :

  • Điền và xác nhận thông tin về xe/chỗ cần đặt
  • Quá trình thanh toán
  • Hủy chỗ và hoàn tiền
  • Phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến khách hàng không hoàn tất giao dịch đặt chỗ

Khách hàng hãy sử dụng một trong những hình thức hỗ trợ sau:

  • Chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến 
  • Gửi mail về This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • Gọi điện về Tổng đài 1900.0370 hoặc Hotline: 02422.678.666

2. Sự cố phát sinh khi sử dụng dịch vụ

  • Nếu có trục trặc xảy ra trong việc xác nhận vé điện tử giữa khách hàng và tài xế, Cơ sở để giải quyết tranh chấp dựa trên các thông tin, chứng từ (mã vé điện tử hoặc thông tin cá nhân) do khách hàng cung cấp và đối chiếu, so sánh với thông tin khách hàng cung cấp khi đặt chỗ đã được được lưu trữ trên hệ thống cơ sở dữ liệu của Tienchuyen.vn
  • Trong trường hợp xảy ra khiếu nại liên quan đến thời gian phục vụ. Cơ sở để giải quyết tranh chấp là thông tin khách hàng đã cung cấp về thời gian đón đã ghi nhận trên hệ thống và thời gian chờ được qui định chi tiết trong. Nếu tài xế  vi phạm về thời gian đã qui định, khách hàng có quyền khiếu nại đòi bồi thường.
  • Trong trường hợp xảy ra những khiếu nại liên quan đến thái độ và chất lượng phục vụ của tài xế cũng như chất lượng phương tiện. Cơ sở để giải quyết tranh chấp là những nội dung Quí khách trao đổi trực tiếp với tổng đài ( đã được ghi âm)  hoặc các tài liệu chứng minh như ảnh chụp, file âm thanh, lời khai của bên thứ ba.. do Quí khách cung cấp.
Tất cả các sự cố phát sinh khi sử dụng dịch vụ, Quí khách vui lòng liên hệ để được hỗ trợ bằng một trong các cách sau:
  • Phản ánh trực tiếp với hãng vận chuyển trực tiếp phục vụ
  • Gọi điện về Tổng đài 1900.0370 hoặc Hotline: 02422.678.666

3. Sự cố phát sinh khác

Khi có bất kỳ sự cố nào phát sinh, cơ sở đầu tiên để giải quyết tranh chấp căn cứ vào Chính sách vận chuyển và các Hướng dẫn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để giải quyết các khiếu nại của khách hàng sử dụng dịch vụ đặt chỗ trực tuyến. Nếu những nỗ lực đó thất bại, khách hàng phải đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại, tranh chấp của khách hàng đối với chúng tôi đều được giải quyết theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. 

Vui lòng liên hệ bằng một trong các cách sau khi cần hỗ trợ:

  • Gửi mail về This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.">Gọi điện về Tổng đài 1900.0370 hoặc Hotline: 02422.678.666

Xem thêm

 Đà Lạt, vùng đất thừa hưởng một khí hậu miền núi ôn hòa và dịu mát quanh năm. Lịch sử hơn một thế kỉ cũng để lại cho thành phố một di sản kiến trúc được ví như một bảo tàng kiến trúc châu Âu thế kỷ 20. Những tài nguyên thiên nhiên và nhân văn phong phú giúp Đà Lạt trở thành một trong những điểm du lịch nổi tiếng của Việt Nam, mỗi năm thu hút hàng triệu du khách tới thăm viếng và nghỉ dưỡng

Đà Lạt còn là một trung tâm giáo dục và nghiên cứu khoa học, một thành phố đa dạng về tôn giáo với sự hiện diện của hàng trăm ngôi chùa, nhà thờ, tu viện... một vùng nông nghiệp trù phú đặc biệt với những sản phẩm rau và hoa. Nhờ khí hậu ôn hòa, cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp và di sản kiến trúc phong phú, Đà Lạt còn được biết đến với nhiều tên gọi khác như "Thành phố mù sương", "Thành phố ngàn thông", "Thành phố ngàn hoa", "Xứ hoa Anh Đào" hay "Tiểu Paris".

Đà Lạt đẹp quanh năm, nhưng mỗi tháng trong năm lại có những đặc trưng riêng.

Tháng 2 đến tháng 4, Đà Lạt bước vào xuân, có hoa phượng tím, hoa mai anh đào đang nở rộ khắp phố.

Tháng 6 đến tháng 8, Đà Lạt lại đẹp và mang nhiều cảm xúc trong lòng lữ khách qua những cơn mưa

Mưa ở Đà Lạt không lớn nhưng cứ lúc nắng lúc mưa. Người ta còn ví Đà Lạt mùa mưa như người con gái. Mưa Đà Lạt xao xuyến và nỗi nhớ không nguôi.

Mùa thu Đà Lạt

Dạo cuối năm, tháng 9 đến tháng 12, Đà Lạt bước vào mùa sương mây thật đẹp. Những áng mây lơ lửng trên bầu trời xanh ngắt. Bạn nên thức dậy sớm để 1 lần cùng Đà Lạt đón bình minh. Thời gian này còn có rất nhiều hoa như dã quỳ, cải trắng, hướn dương, cỏ hồng, cỏ tuyết, bông lau. Đà Lạt đúng là đẹp quanh năm

Bữa sáng Ở Đà Lạt có một số món đặc trưng với giá khoảng 30.000-40.000 đồng như bánh mì xíu mại, hủ tiếu, bún bò Huế,  bún riêu, mì Quảng…rất ngon và hấp dẫn du khách 

Các món ăn chiều được ưa chuộng như bánh căn đường Nhà Chung, bánh tráng nướng Dì Định ngã ba Hoàng Diệu - Trần Nhật Duật, nem nướng Bà Hùng đường Hoàng Văn Thụ hoặc đường Phan Đình Phùng, bánh ướt lòng gà ở Thông Thiên Học, chả ram bắp đường Nguyễn Công Trứ, ốc nhồi thịt đường Hai Bà Trưng, lẩu bò Phan Rang đường Quang Trung, bún thịt nướng 17.000 đồng cuối đường Phan Đình Phùng, cơm gà nướng, cơm lam ở Suối Vàng, các món nướng ngói. 

Món ăn Đà Lạt

Đến đây bạn có thể đến thăm làng Cù Lần, Ma Rừng Lữ Quán, Langbiang, Thung Lũng Vàng, núi Voi, thác Hang Cọp, Trần Lê Gia Trang, thác Pongour, đồi chè Cầu Đất, ga Đà Lạt…

Đà Lạt

 Ngoài ra bạn có thể đến một số địa điểm vườn hoa, vườn rau, vườn dâu tây của nhà nông như làng hoa Vạn thành, làng hoa thái Phiên, trại Mát, Thánh Mẫu, làng hoa Hà Đông… Ở đó, các bạn xin chủ vườn vào và chụp ảnh, rồi muốn thì xin chủ vườn cho hái dâu, cắt hoa, thu hoạch rau để thử mình làm một người nông dân Đà Lạt như thế nào.

Đến Đà Lạt du lịch và khám phá ngay nào !!!

Xem thêm
  • Tháng 8 05, 2017
  • Blog

Thái Lan nơi con người thân thiện và vui vẻ, đất nước độc đáo, nền văn hóa và lịch sử lâu đời.

Nằm trong TOP các địa điểm du lịch số một Đông Nam Á, là xứ sở diệu kỳ cho du khách từ mọi nơi trên thế giới. Đặc biệt Thái Lan là lựa chọn hàng đầu của nhiều du khách Việt Nam trẻ, hiện đại thích khám phá điều mới lạ, những thắng cảnh của thiên nhiên và hoạt động giải trí sôi động với hình thức du lịch tự túc đến Thái Lan. Bạn không thể bỏ qua thành phố náo nhiệt, trung tâm mua sắm sầm uất Bangkok, hòn đảo Phuket xinh đẹp với bãi cát trắng mịn và thiên đường Pattaya với cách hoạt động vui chơi giải trí đặc sắc…

Khoảng thời gian từ tháng 11 đến hết tháng 2 là thời gian đẹp nhất du lịch Thái Lan. Lúc này, thời tiết không quá nóng và hầu như không có mưa thuận lợi cho hoạt động tham quan, đi lại.

Nếu bạn muốn tận hưởng không khí yên tĩnh và chiêm ngưỡng phong cảnh, đi kiểu nghỉ dưỡng hoặc thuê phòng giá rẻ, tốt nhất nên đi vào những tháng thấp điểm như tháng 4, 5, 6, 9 và 10.

 

Đến Thái Lan bạn có thể tham quan nhiều điểm du lịch đẹp không thể cưỡng lại được cùng ghé thăm những điểm hấp dẫn của Thái Lan: Công viên quốc gia Khao Sok, hồ nước màu xanh ngọc huyền diệu nằm trong khu bảo tồn Khao Pra - Bang Kram,  thác nước lớn nhất ở Thái Lan, được mệnh danh là thác nước cao nhất với các độ cao 200 mét, 300 mét và 400 mét đó là Thi Lo Su,  một trong những thác nước tuyệt đẹp ở Thái Lan, Huay Mae Khanim mang một vẻ đẹp siêu thực như trong truyện cổ, với những dòng nước trắng xoá như mây khói tan ra giữa không trung nếu bạn muốn ngắm thác nước Huay Mae Khanim, bạn nên ghé thăm vào mùa mưa. Vào mùa mưa, thác bảy tầng sẽ ở điều kiện tốt nhất để khoe ra vẻ đẹp hoàn hảo của mình. Huay Mae Khamin nằm trong khu vực công viên quốc gia ở tỉnh Kanchanaburi, rặng núi Sam Pan Bok, đảo similan, vịnh Phang nga 

Hi vọng với thông tin trên có thể giúp bạn có chuyến đi tốt nhất vui vẻ và ý nghĩa nhất !!!

Xem thêm
  • Tháng 7 14, 2017
  • Blog

Việt Nam là một đất nước có nhiều biển và đảo trong khu vực Đông Nam Á, đặc biệt là những bãi biển đẹp và sạch. 

Mỗi năm lượt người đến biển ngày càng nhiều có khi lên đến hàng trăn nghìn người

Ở bài viết này TAXIGO.VN xin giúp bạn tìm hiểu một vài bãi biển, hi vọng bạn sẽ tìm được bãi biển đẹp cho mình

Xem thêm
  • Tháng 7 07, 2017
  • Blog

Taxi Nội Bài về Nam Định giá rẻ chỉ: 1.050.000vnđ - liên hệ: 02422.678.666

Thuê xe Nội Bài về Nam Đinh chưa bao giờ rẻ đến thế, đi xe riêng, sang trọng trọn gói chỉ 1.050.000đ

Xem thêm
Top