Hỗ trợ: xetienchuyen247@gmail.com  Điện thoại: 1900 0370

1000đ/phút - Phục vụ 24/7

“TaxiGo là ứng dụng kết nối khách hàng với những xe chạy rỗng chiều về có cùng hành trình, để cùng sắp xếp những chuyến đi tiết kiệm, sang trọng.”
Điều Khoản Dịch Vụ

Điều Khoản Dịch Vụ (3)

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

- Mục đích thu thập thông tin.

  • Để trả lời các câu hỏi, bình luận và phản hồi của người dùng;
  • Để liên lạc với người dùng về bất kỳ mục đích nào được liệt kê tại Thông báo này;
  • Để phục vụ mục đích quản lý nội bộ như kiểm toán, phân tích dữ liệu, lưu trữ cơ sở dữ liệu;
  • Để phục vụ mục đích phát hiện, ngăn chặn và truy tố tội phạm;
  • Để giúp công ty Liên Minh tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;

- Phạm vi thu thập thông tin

  Thông tin Cá nhân” là thông tin về người dùng mang tính nhận dạng, bao gồm nhưng không giới hạn tên, số chứng minh thư nhân dân, số giấy khai sinh, số hộ chiếu, quốc tịch, địa chỉ, số điện thoại, số fax, thông tin ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng, dân tộc, giới tính, ngày sinh, tình trạng hôn nhân, tình trạng cư trú, nền tảng giáo dục, tình trạng tài chính, sở thích cá nhân, địa chỉ thư điện tử (email) của người dùng, nghề nghiệp, định danh của người dùng trong hệ thống công ty Liên Minh, thông tin của người dùng trong công ty Liên Minh, ngành làm việc của người dùng, bất kỳ thông tin nào về người dùng mà người dùng đã cung cấp cho công ty Liên Minh trong các đơn đăng ký, đơn xin gia nhập hoặc bất kỳ đơn tương tự nào và/hoặc bất kỳ thông tin nào về người dùng đã được hoặc sẽ được Công ty Liên Minh thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý theo thời gian và bao gồm các thông tin cá nhân nhạy cảm như các dữ liệu về sức khỏe, tôn giác hoặc tín ngưỡng tương tự khác.

2. Phạm vi sử dụng.

Công ty Liên Minh sử dụng và xử lý thông tin của khách hàng để thông qua đường bưu điện, điện thoại, tin nhắn sms, trực tiếp và/hoặc qua email:

  • Gửi cho khách hàng các cảnh báo, bản tin, cập nhật, bưu phẩm, tài liệu quảng cáo, đặc quyền, lời chúc mừng trong các dịp đặc biệt từ Công ty Liên Minh, các đối tác, nhà tài trợ và nhà quảng cáo của;
  • Thông báo và gửi giấy mời cho khách hàng về các sự kiện hoặc hoạt động do Công ty Liên Minh, đối tác, nhà tài trợ hoặc nhà quảng cáo của công ty tổ chức;
  • Xử lý các đăng ký tham gia của khách hàng vào các sự kiện hoặc hoạt động và để liên lạc với khách hàng về sự tham gia của khách hàng tại sự kiện hoặc hoạt động đó;

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Công ty Liên Minh.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải Hành Khách Liên Minh.

Địa chỉ văn phòng: Số 1 Ngách 2, Ngõ 277 Vũ Tông Phan, Q. Thanh Xuân, Tp. Hà Nội. 

Điện thoại: 02422 678 666

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi thật sự cố gắng cung cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn hoặc để chỉnh sửa dữ liệu này nếu chưa chính xác hoặc xoá dữ liệu đó theo yêu cầu của bạn nếu dữ liệu này không được luật pháp yêu cầu giữ lại. Bạn có thể chỉnh sửa hồ sơ của bạn bất cứ lúc nào. Tất cả những gì bạn cần là tên người dùng và mật khẩu của bạn.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng. 

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ việc truy cập hoặc sửa đổi, tiết lộ hoặc huỷ dữ liệu một cách trái phép. Các biện pháp này bao gồm xem xét nội bộ các thực tiễn thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cũng như các biện pháp bảo mật, bao gồm các biện pháp bảo mật vật lý và mã hoá thích hợp để bảo vệ chống truy cập trái phép vào hệ thống lưu trữ dữ liệu cá nhân của chúng tôi.

Xem thêm

Giải quyết sự cố và khiếu nại

1. Sự cố phát sinh trong quá trình đặt chỗ, hủy chỗ

 Trong quá trình đặt chỗ trên website Tienchuyen.vn, nếu có bất kì sự cố nào trong quá trình đặt chỗ bao gồm nhưng không giới hạn ở :

  • Điền và xác nhận thông tin về xe/chỗ cần đặt
  • Quá trình thanh toán
  • Hủy chỗ và hoàn tiền
  • Phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến khách hàng không hoàn tất giao dịch đặt chỗ

Khách hàng hãy sử dụng một trong những hình thức hỗ trợ sau:

  • Chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến 
  • Gửi mail về This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • Gọi điện về Tổng đài 1900.0370 hoặc Hotline: 02422.678.666

2. Sự cố phát sinh khi sử dụng dịch vụ

  • Nếu có trục trặc xảy ra trong việc xác nhận vé điện tử giữa khách hàng và tài xế, Cơ sở để giải quyết tranh chấp dựa trên các thông tin, chứng từ (mã vé điện tử hoặc thông tin cá nhân) do khách hàng cung cấp và đối chiếu, so sánh với thông tin khách hàng cung cấp khi đặt chỗ đã được được lưu trữ trên hệ thống cơ sở dữ liệu của Tienchuyen.vn
  • Trong trường hợp xảy ra khiếu nại liên quan đến thời gian phục vụ. Cơ sở để giải quyết tranh chấp là thông tin khách hàng đã cung cấp về thời gian đón đã ghi nhận trên hệ thống và thời gian chờ được qui định chi tiết trong. Nếu tài xế  vi phạm về thời gian đã qui định, khách hàng có quyền khiếu nại đòi bồi thường.
  • Trong trường hợp xảy ra những khiếu nại liên quan đến thái độ và chất lượng phục vụ của tài xế cũng như chất lượng phương tiện. Cơ sở để giải quyết tranh chấp là những nội dung Quí khách trao đổi trực tiếp với tổng đài ( đã được ghi âm)  hoặc các tài liệu chứng minh như ảnh chụp, file âm thanh, lời khai của bên thứ ba.. do Quí khách cung cấp.
Tất cả các sự cố phát sinh khi sử dụng dịch vụ, Quí khách vui lòng liên hệ để được hỗ trợ bằng một trong các cách sau:
  • Phản ánh trực tiếp với hãng vận chuyển trực tiếp phục vụ
  • Gọi điện về Tổng đài 1900.0370 hoặc Hotline: 02422.678.666

3. Sự cố phát sinh khác

Khi có bất kỳ sự cố nào phát sinh, cơ sở đầu tiên để giải quyết tranh chấp căn cứ vào Chính sách vận chuyển và các Hướng dẫn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để giải quyết các khiếu nại của khách hàng sử dụng dịch vụ đặt chỗ trực tuyến. Nếu những nỗ lực đó thất bại, khách hàng phải đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại, tranh chấp của khách hàng đối với chúng tôi đều được giải quyết theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. 

Vui lòng liên hệ bằng một trong các cách sau khi cần hỗ trợ:

  • Gửi mail về This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.">Gọi điện về Tổng đài 1900.0370 hoặc Hotline: 02422.678.666
Xem thêm

1. CHẤP NHẬN CÁC ĐIỀU KHOẢN

  • Thỏa thuận sau đây là một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa Bạn và TaxiGo.Vn ("Chúng tôi”). Thỏa thuận bao gồm các điều khoản dịch vụ mà bạn phải tuân thủ để được quyền tiếp cận và sử dụng dịch vụ  trên trang Web và các ứng dụng di động của chúng tôi. Tại từng thời điểm, chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản dịch vụ theo quyết định của mình mà không cần thông báo trực tiếp cho bạn. Bạn chịu trách nhiệm tìm hiểu phiên bản mới nhất bằng cách truy cập website www.tienchuyen.vn
  • XIN VUI LÒNG ĐỌC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY MỘT CÁCH CẨN TRỌNG TRƯỚC KHI ĐĂNG KÝ LÀM THÀNH VIÊN. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG RÀNG BUỘC CỦA ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG HOẶC TRUY CẬP DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI.

2. TRÁCH NHIỆM VỚI TÀI KHOẢN, MẬT KHẨU ĐƯỢC CUNG CẤP

  • Bạn sẽ nhận được một mật khẩu và tài khoản sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký làm thành viên. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và tài khoản, và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra dưới việc sử dụng mật khẩu hoặc tài khoản của mình. Bạn đồng ý (a) thông báo ngay cho chúng tôi về bất cứ trường hợp nào sử dụng trái phép mật khẩu hoặc tài khoản của bạn hoặc bất cứ trường hợp nào khác vi phạm sự bảo mật, và (b) bảo đảm rằng Bạn luôn thoát khỏi tài khoản của mình sau mỗi lần sử dụng. Chúng tôi không thể và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất cứ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do Bạn không tuân thủ quy định này.

3. TRÁCH NHIỆM CUNG CẤP THÔNG TIN

  • Với tư cách là người sử dụng dịch vụ, Bạn phải cam kết:
    • (a) bạn có đủ tư cách pháp lý và tư cách hành vi khi sử dụng dịch vụ
    • (b) cung cấp các thông tin đầy đủ, trung thực và chính xác về bản thân trong Hồ sơ cá nhân
    • (c) duy trì và cập nhật kịp thời Hồ sơ cá nhân để bảo đảm rằng dữ liệu này là đầy đủ, trung thực và chính xác.
  • Nếu Bạn cung cấp bất cứ thông tin nào không phải là không trung thực hoặc không chính xác, hoặc nếu chúng tôi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ rằng thông tin đó không trung thực hoặc không chính xác, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Bạn; từ chối một phần hoặc toàn bộ việc sử dụng Dịch vụ tại thời điểm hiện tại hoặc trong tương lai.

4. TRÁCH NHIỆM NỘI DUNG ĐĂNG TẢI

  • Bạn hiểu rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về các Nội dung bạn tạo ra bao gồm nhưng không giới hạn ở dữ liệu, văn bản, phần mềm, âm thanh, hình ảnh, video, email. Chúng tôi không có nghĩa vụ theo dõi các tài liệu được đăng và vì vậy, không bảo đảm về tính hợp pháp, chính xác, nguyên vẹn hoặc chất lượng của Nội Dung đó. Tại các khu vực được phép đăng tải Nội dung, bạn có thể chia sẻ thông tin được phép dưới các định dạng chúng tôi mặc định và bạn phải tự chịu trách nhiệm đối với các nội dung, thông tin, hình ảnh và bất kỳ sự chia sẻ nào khác của bạn với cá nhân người sử dụng hoặc nhóm người sử dụng. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, chúng tôi vẫn được bảo lưu quyền xử lý các thông tin đăng tải cho phù hợp với thuần phong mỹ tục, các quy tắc đạo đức và các quy tắc đảm bảo an ninh quốc gia, và chúng tôi có toàn quyền cho phép hoặc không cho phép bài viết của bạn xuất hiện hay tồn tại tại các khu vực được phép chia sẻ thông tin.

5. HẠN CHẾ HOẠT ĐỘNG

  • Không giới hạn các biện pháp khắc phục hậu quả khác, chúng tôi có thể chấm dứt sự tham gia của bạn, loại bỏ thông tin của bạn  và từ chối cung cấp dịch vụ nếu:
    • (a). Bạn đã sử dụng sai mục đích các các dịch vụ, có hành vi trái pháp luật hoặc đạo đức.
    • (b). chúng tôi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ rằng thông tin bạn cung cấp không trung thực hoặc không chính xác.
    • (c). chúng tôi tin rằng hành động của bạn là gian lận, lừa đảo và có thể gây ra tổn thất tài chính hoặc trách nhiệm pháp lý cho  chúng tôi.
    • (d). sử dụng các dịch vụ với mục đích thương mại mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản đồng ý của chúng tôi.
    • (e). vi phạm các quyền của chúng tôi hoặc bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn quyền sở hữu trí tuệ, quyền tác giả, bằng sáng chế, thương hiệu, bí mật thương mại hoặc các quyền riêng tư.
    • (f). phát tán các ứng dụng độc hại hoặc tấn công chiếm đoạt quyền điều khiển hệ thống, dữ liệu hoặc thông tin cá nhân.

6. BẢO MẬT

  • Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho bên thứ ba mà không có sự cho phép của bạn và chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn như được mô tả trong
  • Chúng tôi xem bảo vệ sự riêng tư của người sử dụng như một nguyên tắc quan trọng hàng đầu. Bạn có thể xem xét lại chính sách bảo mật hiện tại của chúng tôi tại

7. KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

  • Thông qua việc đăng ký hoặc sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, bạn mặc nhiên đồng ý và tuân thủ toàn bộ các quy định của Luật pháp Việt Nam . Trong trường hợp một hoặc một số điều khoản của bản Quy định sử dụng này xung đột với các quy định của luật pháp và bị Tòa án coi là vô hiệu, điều khoản đó sẽ được chỉnh sửa cho phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành, và phần còn lại của Quy định sử dụng vẫn giữ nguyên giá trị.
Xem thêm
Top