1. Lái xe không tiếp thị khách

- Lái xe tuyệt đối không tiết lộ giá nhận chuyến, không tiếp thị hay mời khách.
- Khách hàng đặt xe lần thứ 2 trở lên, hệ thống luôn bán ưu tiên cho lái xe chở trước đó.

2. Lái xe đón đúng loại xe đăng ký

- Tuyệt đối không mua hộ chuyến khi chưa có sự đồng ý của tổng đài.
- Lái xe đón khách đúng loại xe đăng ký. Ngay khi lái xe nhận chuyến, hệ thống tự động gửi SMS cho khách hàng số ĐT, biển số xe và loại xe cho khách hàng.
 + Lái xe vi phạm lần đầu phạt 200,000vnđ và khóa tài khoản 15 ngày.
 + Lái xe vi phạm lần 2 Khóa tài khoản và ngừng hợp tác.

3. Tác phong

- Lái xe ăn mặc lịch sự, thân thiện, nhiệt tình. Mọi trường hợp phát sinh km hay giá tiền, lái xe liên hệ với tổng đài để giải quyết, không tự ý thu thêm tiền khách hàng.
- Thời gian đón khách:
- Lái xe đón khách đúng giờ, luôn chủ động liên hệ với khách hàng.
- Luôn để điện thoại giữ liên lạc với khách và tổng đài
+ Khách hàng có thể đánh giá lái xe qua số từ 1-5 sao. Lái xe bị đánh giá dưới 3 sao quá 3 lần sẽ ngừng hợp tác với Xe Tiện Chuyến.
+ Nếu khách hàng phản ánh về tác phong, thái độ chất lượng phục vụ..., tùy trường hợp sẽ phạt từ 100,000đ hoạc ngừng hợp tác.
+ Đón khách muộn quá 15 phút phạt 30,000đ, quá 20 phút phạt 50,000đ, hoặc trễ chuyến bay do đón muộn, lái xe phải bồi thường 100% thiệt hại cho khách, toàn bộ số tiền phạt này sẽ được giảm trừ tiền cho khách hàng.

4. Quy định trả chuyến, hủy chuyến

- Hạn chế mọi mọi trường hợp trả chuyến.
- Tiễn sáng lái xe chủ động liên hệ với khách trước 21h.
- Chuyến tiễn sáng từ 3-8h lái xe không trả chuyến sau 21h.
- Các trường hợp đón tiễn Nội Bài khác, lái xe không trả chuyến trước giờ đón hoạc khởi hành 30 phút.
+ Mọi trường hợp trả chuyến đều bị phạt tối thiểu 20,000đ/lần trả
+ Các trường hợp trả chuyến vi phạm, phạt bằng số tiền chênh mua chuyến, hoặc phải bồi thường thiệt 100% cho khách nếu tổng đài không điều kịp.
+ Hủy chuyến đường dài sẽ phạt số tiền chênh lệch giữa 2 lần bán, hoạc phải bồi thường cho khách nếu tổng đài không kịp điều chuyến.

5. Quy định xin chuyến

- Các chuyến có ghi “LỊCH SỰ” lái xe đáp ứng yêu cầu, có thể gọi tổng đài để xin chuyến.

6. Quy định tìm khách

- TaxiGo sẽ tìm khách chiều về cho lái xe. Nếu lái xe đã nhận xong hủy chuyến sẽ phải bồi thường cho khách hàng 30% giá trị chuyến đi.
- Mức giá tìm khách lái xe xem ở Hướng dẫn sử dụng.