GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
1. Sự cố phát sinh trong quá trình đặt chỗ, hủy chỗ
Trong quá trình đặt chỗ trên website Tienchuyen.vn, nếu có bất kì sự cố nào trong quá trình đặt chỗ bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Điền và xác nhận thông tin về xe/chỗ cần đặt
- Quá trình thanh toán
- Hủy chỗ và hoàn tiền
- Phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến khách hàng không hoàn tất giao dịch đặt chỗ
Khách hàng hãy sử dụng một trong những hình thức hỗ trợ sau:
- Chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến
- Gửi mail về xetienchuyen247@gmail.com
- Gọi điện về Tổng đài 1900.0370 hoặc Hotline: 02422.678.666
2. Sự cố phát sinh khi sử dụng dịch vụ
- Nếu có trục trặc xảy ra trong việc xác nhận vé điện tử giữa khách hàng và tài xế, Cơ sở để giải quyết tranh chấp dựa trên các thông tin, chứng từ (mã vé điện tử hoặc thông tin cá nhân) do khách hàng cung cấp và đối chiếu, so sánh với thông tin khách hàng cung cấp khi đặt chỗ đã được được lưu trữ trên hệ thống cơ sở dữ liệu của Tienchuyen.vn
- Trong trường hợp xảy ra khiếu nại liên quan đến thời gian phục vụ. Cơ sở để giải quyết tranh chấp là thông tin khách hàng đã cung cấp về thời gian đón đã ghi nhận trên hệ thống và thời gian chờ được qui định chi tiết trong. Nếu tài xế vi phạm về thời gian đã qui định, khách hàng có quyền khiếu nại đòi bồi thường.
- Trong trường hợp xảy ra những khiếu nại liên quan đến thái độ và chất lượng phục vụ của tài xế cũng như chất lượng phương tiện. Cơ sở để giải quyết tranh chấp là những nội dung Quí khách trao đổi trực tiếp với tổng đài ( đã được ghi âm) hoặc các tài liệu chứng minh như ảnh chụp, file âm thanh, lời khai của bên thứ ba.. do Quí khách cung cấp.
- Phản ánh trực tiếp với hãng vận chuyển trực tiếp phục vụ
- Gọi điện về Tổng đài 1900.0370 hoặc Hotline: 02422.678.666
3. Sự cố phát sinh khác
Khi có bất kỳ sự cố nào phát sinh, cơ sở đầu tiên để giải quyết tranh chấp căn cứ vào Chính sách vận chuyển và các Hướng dẫn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để giải quyết các khiếu nại của khách hàng sử dụng dịch vụ đặt chỗ trực tuyến. Nếu những nỗ lực đó thất bại, khách hàng phải đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại, tranh chấp của khách hàng đối với chúng tôi đều được giải quyết theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.Vui lòng liên hệ bằng một trong các cách sau khi cần hỗ trợ:
- Gửi mail về xetienchuyen247@gmail.com
- This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.">Gọi điện về Tổng đài 1900.0370 hoặc Hotline: 02422.678.666
- Tân Sơn Nhất Taxi
- Taxi Sân Bay Tân Sơn Nhất
- Xe đi đồ Sơn
- Bảng Giá Taxi Sân Bay Nội Bài
- Cho Thuê Xe 16 Chỗ Giá Rẻ
- Cho Thuê Xe 16 Chỗ Tại Hà Nội
- Cho Thuê Xe 4 Chỗ
- Cho Thuê Xe 4 Chỗ Tại Hà Nội
- Cho Thuê Xe 5 Chỗ
- Cho Thue Xe 7 Cho
- Cho Thuê Xe 7 Chỗ Giá Rẻ
- Cho Thuê Xe 7 Chỗ Tại Hà Nội
- Cho Thuê Xe Giá Rẻ
- Giá Cước Taxigo
- Giá Taxi Sân Bay Nội Bài
- Gọi Taxi Tân Sơn Nhất
- Sài Gòn đi Cần Thơ
- Sài Gòn đi Mộc Bài
- Tân Sơn Nhất đi Vũng Tàu
- Taxi Nha Trang Dốc Lết
- Taxi Biên Hòa đi Sân Bay
- Taxi Biên Hòa đi Tân Sơn Nhất
- Taxi Da Nang Di Hoi An
- Taxi Da Nang Hoi An
- Taxi Di Nam Dinh
- Taxi Di Vung Tau
- Taxi Duong Dai Gia Re
- Taxi Giáo điểm Tin Mừng đi Tâ
- Taxi Ha Noi Hai Duong
- Taxi Ha Noi Nam Dinh
- Taxi Hà Nội Nam định
- Taxi Ha Noi Ninh Binh
- Taxi Hà Nội Nội Bài
- Taxi Hà Nội Thái Bình
- Taxi Hà Nội đi Cửa Lò
- Taxi Hà Nội đi Hải Phòng
- Taxi Hà Nội đi Nho Quan
- Taxi Hà Nội đi Tỉnh
- Taxi Hà Nội đi đồ Sơn
- Taxi Hoa Lư đi Nội Bài
- Taxi Nam Định đi Nội Bài
- Taxi Nghĩa Hưng đi Nội Bài
- Taxi Nha Trang Bãi Dài
- Taxi Nha Trang Cam Ranh
- Taxi Nha Trang Hòn Bà
- Taxi Nha Trang Yang Bang
- Taxi Nho Quan đi Nội Bài
- Taxi Nội Bài
- Taxi Nội Bài Giá Rẻ
- Taxi Nội Bài Giá Rẻ Nhất
- Taxi Nội Bài Hà Nội
- Taxi Nội Bài Về Hà Nội
- Taxi Sài Gòn Phan Thiết
- Taxi Sài Gòn Tân Sơn Nhất
- Taxi Sài Gòn đi Cần Thơ
- Taxi Sài Gòn đi Củ Chi
- Taxi Sài Gòn đi Tây Ninh
- Taxi Sài Gòn đi Vũng Tàu
- Taxi Sài Gòn đi đại Nam
- Taxi Sân Bay Cam Ranh
- Taxi Sân Bay Giá Rẻ
- Taxi Sân Bay Nội Bài Giá Rẻ
- Taxi Sân Bay Sài Gòn
- Taxi Tân Sơn Nhất
- Taxi Tân Sơn Nhất Biên Hòa
- Taxi Tân Sơn Nhất đi
- Taxi Tân Sơn Nhất đi Vũng Tàu
- Taxi Thủ Dầu 1 đi Tân Sơn Nhấ
- Taxi Từ Hà Nội Về Hải Dương
- Taxi Từ Hà Nội Về Nam định
- Taxi Từ Hà Nội đi Sân Bay Nội
- Taxi Từ Hà Nội đi Tỉnh
- Taxi Về Bắc Giang
- Taxi Vụ Bản đi Nội Bài
- Taxi đà Nẵng Bà Nà
- Taxi đà Nẵng Hội An
- Taxi đà Nẵng đi Bà Nà
- Taxi đà Nẵng đi Mỹ Sơn
- Taxi đà Nẵng đi Vinpearl
- Taxi đi Bắc Ninh
- Taxi đi Cam Ranh
- Taxi đi Cần Thơ
- Taxi đi Châu đốc
- Taxi đi Củ Chi
- Taxi đi Cửa Lò
- Taxi đi Hạ Long
- Taxi đi Hải Dương
- Taxi đi La Gi
- Taxi đi Mộc Bài
- Taxi đi Mũi Né
- Taxi đi Nam định
- Taxi đi Nha Trang
- Taxi đi Nội Bài Giá Rẻ
- Taxi đi Phan Thiêt
- Taxi đi Tây Ninh
- Taxi đi Tỉnh
- Taxi đi Vũng Tàu
- Taxi đi đại Nam
- Taxi đi đồ Sơn
- Taxi đưa đón Sân Bay Nội Bài
- Taxi đường Dài
- Taxi đường Dài Giá Rẻ
- Thuê Xe 16 Chỗ
- Thuê Xe 16 Chỗ Có Lái
- Thuê Xe 16 Chỗ Tại Sài Gòn
- Thuê Xe 16 Chỗ Tân Sơn Nhất
- Thuê Xe 16 Chỗ Tp Hồ Chí Minh
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Bắc Ninh
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Bái Đính
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Cát Bà
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Cô Tô
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Cửa Lò
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Hà Giang
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Hạ Long
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Hải Dương
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Mai Châu
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Mộc Châu
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Sầm Sơn
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Sapa
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Tam Cốc
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Tam Đảo
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Tràng An
- Thuê Xe 16 Chỗ đi Đại Lải
- Thuê Xe 16 Chỗ đi đồ Sơn
- Thuê Xe 29 Chỗ
- Thuê Xe 4 Chỗ
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Bắc Giang
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Bắc Ninh
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Bái Đính
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Cát Bà
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Cô Tô
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Cửa Lò
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Hà Giang
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Hạ Long
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Hải Dương
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Mai Châu
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Mộc Châu
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Sầm Sơn
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Sapa
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Tam Cốc
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Tam Đảo
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Tràng An
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Đại Lải
- Thuê Xe 4 Chỗ đi Đồ Sơn
- Thuê Xe 7 Chỗ
- Thuê Xe 7 Chỗ Tại Hà Nội
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Bắc Giang
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Bắc Ninh
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Bái Đính
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Cát Bà
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Cô Tô
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Cửa Lò
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Hà Giang
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Hạ Long
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Hải Dương
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Mai Châu
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Mộc Châu
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Nha Trang
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Sầm Sơn
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Sapa
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Tam Cốc
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Tam Đảo
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Tràng An
- Thuê Xe 7 Chỗ đi đà Lạt
- Thuê Xe 7 Chỗ đi Đại Lải
- Thuê Xe 7 Chỗ đi đồ Sơn
- Thuê Xe Bắc Giang đi Hà Nội
- Thuê Xe Biên Hòa Tân Sơ Nhất
- Thue Xe Di Vung Tau
- Thuê Xe Du Lịch
- Thuê Xe Du Lịch 16 Chỗ
- Thuê Xe Du Lịch Hà Nội
- Thuê Xe Du Lịch đà Lạt
- Thuê Xe Giao Thủy đi Nội Bài
- Thuê Xe Giáo điểm Tin Mừng đi
- Thuê Xe Hà Nội Về Giao Thủy
- Thuê Xe Hà Nội Về Hải Hậu
- Thuê Xe Hà Nội Về Mỹ Lộc
- Thuê Xe Hà Nội Về Xuân Trường
- Thuê Xe Hà Nội Về đồ Sơn
- Thuê Xe Hà Nội đi Bắc Giang
- Thuê Xe Hà Nội đi Bái Đính
- Thuê Xe Hà Nội đi Cát Bà
- Thuê Xe Hà Nội đi Cô Tô
- Thuê Xe Hà Nội đi Cửa Lò
- Thuê Xe Hà Nội đi Hà Giang
- Thuê Xe Hà Nội đi Hạ Long
- Thuê Xe Hà Nội đi Hải Dương
- Thuê Xe Hà Nội đi Hải Phòng
- Thuê Xe Hà Nội đi Mai Châu
- Thuê Xe Hà Nội đi Mộc Châu
- Thuê Xe Hà Nội đi Sầm Sơn
- Thuê Xe Hà Nội đi Sapa
- Thuê Xe Hà Nội đi Serena
- Thuê Xe Hà Nội đi Tam Cốc
- Thuê Xe Hà Nội đi Tam Đảo
- Thuê Xe Hà Nội đi Tỉnh
- Thuê Xe Hà Nội đi Tràng An
- Thuê Xe Hà Nội đi Đại Lải
- Thuê Xe Hà Nội đi đồ Sơn
- Thuê Xe Hải Hậu đi Nội Bài
- Thuê Xe Hf Nội đi Bắc Ninh
- Thuê Xe Mỹ Lộc đi Nội Bài
- Thuê Xe Nha Trang
- Thuê Xe Ninh Bình đi Nội Bài
- Thuê Xe Nội Bài
- Thuê Xe Nội Bài Về Giao Thủy
- Thuê Xe Nội Bài Về Hải Hậu
- Thuê Xe Nội Bài Về Mỹ Lộc
- Thuê Xe Nội Bài Về Xuân Trườn
- Thuê Xe Nội Bài đi Ninh Bình
- Thuê Xe Quận 1 đi La Gi
- Thuê Xe Sài Gòn
- Thuê Xe Sài Gòn Phan Thiết
- Thuê Xe Sài Gòn đi Cần Thơ
- Thuê Xe Sài Gòn đi Củ Chi
- Thuê Xe Sài Gòn đi La Gi
- Thuê Xe Sài Gòn đi Lagi
- Thuê Xe Sài Gòn đi Nha Trang
- Thuê Xe Sài Gòn đi Tây Ninh
- Thuê Xe Sài Gòn đi Vũng Tàu
- Thuê Xe Sài Gòn đi đà Lạt
- Thuê Xe Sài Gòn đi đại Nam
- Thuê Xe Sài Gòn đường Dài
- Thuê Xe Sân Bay Tân Sơn Nhất
- Thuê Xe Tại Sài Gòn
- Thuê Xe Tân Sơn Nhất
- Thuê Xe Taxi Nha Trang
- Thuê Xe Xuân Trường đi Nội Bà
- Thuê Xe đi An Giang
- Thuê Xe đi Cha Long
- Thuê Xe đi Châu đốc
- Thuê Xe đi Công Tác
- Thuê Xe đi Cửa Khẩu Mộc Bài
- Thuê Xe đi Hải Dương
- Thuê Xe đi Kim Bôi
- Thuê Xe đi Lạc Cảnh đại Nam
- Thuê Xe đi Lagi
- Thuê Xe đi Nam định
- Thuê Xe đi Phan Thiết
- Thuê Xe đi Sân Bay Nội Bài
- Thuê Xe đi Serena Resort
- Thuê Xe đi đường Dài
- Thuê Xe đồ Sơn đi Hà Nội
- Thuê Xe đường Dài
- Xe Taxi Di Noi Bai
- Xe đi Tây Ninh
- Xe đưa đón Nha Trang
- đi Mộc Bài
- đường đi Sân Bay Nội Bài
- Du Lịch Cát Bà
- Du Lịch Cửa Lò
- Du Lịch Hà Giang
- Du Lịch Hạ Long
- Du Lịch Hồ đại Lải
- Du Lịch Mai Châu
- Du Lịch Mộc Châu
- Du Lịch Sầm Sơn
- Du Lịch Tam Cốc
- Du Lịch Tam đảo
- Du Lịch Tràng An
- Giá Cước Taxi
- Những điều Bạn Cần Biết Khi đi
- Sơ đồ Sân Bay Nội Bài
- Taxi Biên Hòa đi Tân Sơn Nhất
- Taxi Cam Ranh Nha Trang
- Taxi Duong Dai
- Taxi Hà Nội Hải Dương
- Taxi Hà Nội Ninh Bình
- Taxi Hà Nội đi Thái Bình
- Taxi Nội Bài
- Taxi Nội Bài Về Hoa Lư
- Taxi Nội Bài Về Nam Định
- Taxi Nội Bài Về Nghĩa Hưng
- Taxi Nội Bài Về Nho Quan
- Taxi Nội Bài Về Vụ Bản
- Taxi Tan Son Nhat
- Taxi đà Nẵng đi Hội An
- Taxi đi Nha Trang
- Taxi đường Dài
- Thủ Tục Check In Sân Bay Nội B
- Thuê Xe 16 Chỗ Sài Gòn
- Thuê Xe 26 Chỗ
- Thuê Xe Giao Thủy đi Hà Nôi
- Thuê Xe Hà Nội đi Ninh Bình
- Thuê Xe Hải Hậu đi Hà Nôi
- Thuê Xe Mỹ Lộc đi Hà Nôi
- Thuê Xe Nội Bài
- Thuê Xe Sài Gòn đi Châu đốc
- Thuê Xe Xuân Trường đi Hà Nôi
- Thuê Xe đi Bắc Giang
- Thuê Xe đi Bắc Ninh
- Thuê Xe đi Bái Đính
- Thuê Xe đi Cần Thơ
- Thuê Xe đi Cát Bà
- Thuê Xe đi Cô Tô
- Thuê Xe đi Củ Chi
- Thuê Xe đi Cửa Lò
- Thuê Xe đi Giáo điểm Tin Mừng
- Thuê Xe đi Hà Giang
- Thuê Xe đi Hạ Long
- Thuê Xe đi Hải Dương
- Thuê Xe đi Hải Phòng
- Thuê Xe đi La Gi
- Thuê Xe đi Mai Châu
- Thuê Xe đi Mộc Bài
- Thuê Xe đi Mộc Châu
- Thuê Xe đi Mũi Né
- Thuê Xe đi Nha Trang
- Thuê Xe đi Sầm Sơn
- Thuê Xe đi Sapa
- Thuê Xe đi Serena
- Thuê Xe đi Tam Cốc
- Thuê Xe đi Tam Đảo
- Thuê Xe đi Tây Ninh
- Thuê Xe đi Tỉnh
- Thuê Xe đi Tràng An
- Thuê Xe đi Vũng Tàu
- Thuê Xe đi đà Lạt
- Thuê Xe đi Đại Lải
- Thuê Xe đi đại Nam
- Thuê Xe đi đồ Sơn
- Xe Bus Nội Bài